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7大质保体系,售后无忧
01签订质量保修书,白字黑字服务承诺!
  • 接到需求
    1小时内响应
    在施工 前后如有任何问题均可直接拨打雷泽体育app全国统一电话400-136-8801,1小时内响应
  • 赶往现场
    4小时内
    业主反映的问题,质保小组4小时内到现场勘查、维修
  • 更换材料
    24小时内完成
    如需更换材料或配件,于24小时完成更换,如材料或配件24小时内到达不了,也会于24小时内 提供相应备件临时使用,直至故 障维修完毕为止!
  • 售后问题
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    雷泽体育app提供的所有工程,产品和服务,在质保 期内出现任何质量问题,由雷泽体育app一家100%担责!
02官方客服电话,24H在线
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03维护保修流程,极速响应
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    工程交付,保修协议生效
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    记录客情,了解使 用情况咨询满意度
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    两年期回访
    咨询两年使用体验,记录可持续优化细节
  • 06
    终身服务
    终身提 供工程咨询服务
05质量保修期

1、整体工程质量保修期,根据业主要求分为1年、3年、5年等;


2、质量保 修期自工程装修竣工验收合格之日起计算。

06质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目,雷泽体育app应当在 接到保修通知后于1小时内响应, 4小时内 赶到故障现场进行维修;如需更换材料或配件,应于24小时完成更换; 如材料或配件24小时内到达不了,也应于24小时内 提供相应备件供发包人临时使用, 直至故障维修完毕止。不在约 定期限内派人保修或不能按上述条款约定的时间处理发 包人的报修事项的,甲方可 以委托他人修理,产生的费用(包括但 不限于第三方维修 费用、返修的 费用以及相应的管理费等)由雷泽体育app承担,甲方可 在质量保证金内扣除。


2、发生紧 急事故需抢修的,雷泽体育app在接到事故通知后,应当立 即到达事故现场抢修。


3、对于涉 及结构安全的质量问题,应当按照《建设工 程质量管理条例》的规定,立即 向当地 建设行政主管部门和有关部门报告,采取安全防范措施,并由原 设计人或者具有 相应资 质等级的设计人提出保修方案,承包人实施保修。


4、对于在雷泽体育app或他人 使用该工程期间,由于工程质量(包括设备材料)的问题而 造成发 包人或任何第三人的人身、财产受损的,一切责 任均由雷泽体育app承担。


5、质量保修完成后,由甲方组织验收。


6、在保修期内,为了修复缺陷或损坏,雷泽体育app有权出入工程现场,除情况紧急必须 立即修 复缺陷或损坏外,雷泽体育app应提前4小时通 知发包人进场修复的时间。雷泽体育app 进入工 程现场前应获得甲方同意,且不应 影响甲方正常的生产经营,并应遵守甲方有 关保安和保密等规定。

07保修费用

(1)保修期内,因雷泽体育app原因造成工程的缺陷、损坏,雷泽体育app应负责修复, 并承担 修复的费用以及因工程的缺陷、损坏造 成的人身伤害和财产损失;


(2)保修期内,因甲方 使用不当造成工程的缺陷、损坏,可以委托雷泽体育app修 复,但甲方 应承担修复的费用;


(3)因其他 原因造成工程的缺陷、损坏,可以委托雷泽体育app修复,甲方应承担修 复的费用,因工程的缺陷、损坏造 成的人身伤害和财产损失由责任方承担。